Verano, tiempo para reflexionar
El verano suele ser una época mas relajada, sobre todo en Agosto donde España parece pararse. Es algo que solo pasa aquí, otros países de Europa distribuyen mejor su periodo vacacional durante todo el año. Pero ‘Spain is different’ hasta para esto.
Pero estas épocas ‘tranquilas’ también vienen bien para hacer análisis y planificar la nueva temporada. Un negocio de fotografía depende cada vez mas de la calidad de sus profesionales y de sus acciones comerciales. Por lo tanto, la formación continua y la imagen y marketing del estudio o tienda son cada vez mas importantes.
La formación continua es básica, se hace necesario asistir a seminarios y cursos sobre fotografía digital, photoshop o gestión del color. Y también a cursos de técnica, donde fotógrafos distinguidos nos transmitan sus conocimientos.
Por otra parte para trabajar bien es necesario disponer de buenas herramientas. La revolución digital ha traído consigo la necesidad de renovar todo el equipamiento del estudio. Este es un punto muy importante a tener en cuenta porque se debe estudiar y mucho la inversión a realizar. Ahora no solo es la cámara y sus accesorios. Ahora también es el PhotoShop, los equipos informáticos, la web, etc. Como le escuché decir a José Maria Mellado en una de sus ponencias, “para que gastarnos 20.000€ en una cámara si después tenemos un monitor de 300€ donde no se aprecian bien los colores.” Quizás sería mejor comprar una cámara de 10.000€ y un monitor de 3.000€ y todavía se ahorraría dinero obteniendo incluso más calidad. Hoy en día todas las herramientas son importantes y un buen equipo informático y un monitor de calidad son básicos.
Otra cosa importantísima a la hora de poder decidir la inversión que uno puede hacer es saber cuanto dinero se esta ganando. Hoy en día se hace indispensable un buen programa de gestión para controlar las ventas, los gastos, los clientes, etc. Ya no vale poner los gastos en una mano y los ingresos en otra y hacer la resta. Porque el día que la resta salga negativa no sabremos que hacer, no sabremos porque ahora pierdo dinero cuando antes lo ganaba. Y empezará a cundir el pánico. Un buen fotógrafo debe ser también un buen empresario si trabaja solo. Y si tiene quién le lleve las cuentas pues mejor. Pero una herramienta de gestión se hace básica.
Una vez tengamos claro lo que ganamos o perdemos, podremos decidir si los números nos gustan o queremos mejorarlos. Si nos gustan, hay que seguir en la misma línea. Si queremos mejorar los resultados, entonces se plantean varias vías, y todas ellas pasan por invertir en marketing.
Mucha gente confunde marketing con publicidad, el marketing es mucho mas amplio, podemos hablar de:
- Rediseñar el estudio o tienda para hacerlo mas atractivo.
- Enviar cartas a nuestros clientes y potenciales informando de nuestros
servicios actuales y/o nuevos. - Envío de recordatorios de aniversarios.
- Crear o renovar la Web del estudio para consolidar la imagen.
- Ofrecer nuevos servicios a través de la web, como un servicio FTP para
que sus clientes puedan subir imágenes o un apartado privado para mostrar
las fotos a sus clientes desde internet. - Enviar emails comerciales a clientes y potenciales. Cada vez más el
email se esta convirtiendo en una herramienta de comunicación comercial y
personal con clientes. Además, es muy barato. - Envió de SMS a clientes para informar de un trabajo realizado.
- Folleto del estudio o comercio. No hace falta ser una tienda para enviar
un folleto. Un estudio puede diseñar un folleto o incluso un pequeño A5 con
un diseño cuidado e informando de los servicios ofrecidos que repartido por
su zona puede causar un gran impacto. - Publicidad en publicaciones locales o revistas especializadas,
dependiendo del ámbito del negocio. - Notas de prensa en publicaciones locales. Sobre todo en aquellas donde
hagamos publicidad no habrá problema para que las acepten. - Patrocinio de eventos locales.
- Creación de nuevos productos, pueden nuevos servicios, nuevos formatos
de fotografía, artículos que incluyan imagenes. - Promociones en épocas destacadas.
- Revisión de los precios. A la baja o al alza, ojo, depende de como nos
queramos posicionar y el servicio y calidad que ofrezcamos.
Y muchos de estos puntos son complementarios. Por ejemplo, si rediseñamos el estudio, deberiamos hacer publicidad y enviar una nota de prensa al respecto a las publicaciones locales, incluso se podría realizar una pequeña reinauguraciñon invitando a gente conocida (incluidos alcaldes y concejales si se tercia). Otro ejemplo, si mejoramos los servicios e imagen podemos estudiar una ligera subida de precios.
A poco que hagamos inversión en algunos de estos puntos, habrá una repercusión en las ventas. No le quepa la menor duda. Pero una cosa, las acciones de marketing se deben planificar y deben ser periódicas. Es decir, mejor que realizar una campaña de 3000€, se deberían realizar cinco campañas de 500€ durante el año. Estudie bien cuanto puede gastar en un año y distribuya la inversión en los puntos anteriores que le interesen. Y no espere resultados inmediatos, Roma no se hizo en un día y usted tampoco realizo una compra al recibir el primer folleto de la tienda de la esquina. Pero se hace camino al andar, y verá como a final de año las cifras mejoran.
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