Nuestra historia: de dónde venimos y hacia dónde vamos (Parte 2)
Hola,
En la primera parte de esta historia te contaba cómo nacimos, cómo nos lanzamos a muchos proyectos y cómo aprendimos sobre la marcha. Pero hubo un punto de inflexión: llegó un momento en que nos dimos cuenta de que no podíamos seguir así.
Teníamos demasiados frentes abiertos y empezamos a pagar el precio: no dábamos la atención al cliente que se merecía, ni los productos avanzaban como deberían. Estábamos desbordados 😓.
Sabíamos que había que tomar decisiones difíciles. Y cuando toca cerrar un servicio, nunca es fácil. Por varios motivos:
- Porque puede dar la imagen de que estás yendo hacia atrás.
- Porque los clientes que lo usan se merecen explicaciones y alternativas.
- Porque cada cierre requiere planificación y empatía.
Aún así, supimos que era necesario. Así que empezamos a soltar lastre. Primero dimos de baja proyectos que no habían acabado de despegar, como FTP Privado y El Revelado. Luego entendimos que vender hardware no era lo nuestro: cualquier tienda lo hacía mejor. Nosotros éramos creadores de software, y ahí estaba nuestro valor. Así que cerramos La Tienda del Fotógrafo 🖥️.
Incluso tomamos la decisión de dar de baja la Agenda Arcadina 📅, que aunque tenía buena acogida, se quedaba fuera de nuestro objetivo principal: crecer en el sector de la fotografía y el vídeo profesional.
Y entonces llegó la gran decisión: ¿seguíamos con el software de gestión o apostábamos por los servicios en internet 🌍? Apostamos por lo segundo, porque era el futuro, porque nos abría puertas a nivel internacional y porque podíamos escalar mejor.
Esa apuesta nos llevó a otro momento clave, alrededor de 2017. Entendimos que Arcadina debía unificar todos sus productos y servicios en uno solo. Crear un servicio online profesional, en modelo de suscripción (SaaS), que cualquier fotógrafo y videógrafo del mundo pudiera contratar de manera sencilla, en cualquier momento, y empezar a usar al instante.
Así nació la Arcadina actual: una solución todo en uno con portafolio web, galerías de clientes, calendario de reservas, contratos con firma online, blog, dominio y correo, WhatsApp Business, IA para vender fotos con un selfie 🤳 y mucho más. Todo pensado para que un profesional no tenga que sufrir dolores de cabeza con mil servicios dispersos.
No fue fácil 💪. Tuvimos que aprender de finanzas, marketing, soporte, ventas… y superar varias crisis. Pero aquí seguimos, más fuertes que nunca, con una visión clara: ayudarte a ser mejor profesional, organizar tu trabajo, conseguir más clientes y aumentar tus ventas.
Ese es nuestro motor, nuestro leitmotiv.
Gracias por estar al otro lado 🙏.
Un saludo,
Félix
PD: aquí tienes la primera parte de nuestra historia.
