Dentro Arcadina: più di un team

Ciao,

oggi voglio condividere qualcosa di semplice ma importante: in Arcadina non lavoriamo a suon di controlli, lavoriamo sulla fiducia. Siamo più di un team; siamo una piccola famiglia professionale con un obiettivo chiarissimo: che tu ti senta ben seguito e che il tuo business fotografico cresca.

Ognuno è responsabile del proprio lavoro. Niente “a che ora sei entrato?” o “a che ora sei uscito?”. Se qualcuno ha una visita medica 🧑‍⚕️, deve prendere i bambini o quella settimana la vita si complica, aggiustiamo l’orario. L’importante è mantenerci agli impegni ed esserci quando ci cerchi. Questo approccio ci rende più agili e, soprattutto, più umani.

Per le ferie, uguale. Una parte la coordiniamo ad agosto e a Natale, quando c’è meno movimento; il resto ognuno se le organizza come preferisce. Pianifichiamo per tempo e ci copriamo a vicenda perché tu non resti mai senza risposta. Meglio che il team riposi bene e torni con idee fresche ✨: si sente nel servizio.

Lavoriamo in modo ibrido: parte da remoto e parte in ufficio. Alcune persone sono al 100% da remoto, a seconda di dove vivono, e va benissimo. Allo stesso tempo manteniamo un ufficio vivo: ci vediamo ogni tanto e, quando arriva qualche tirocinante, grazie all’ufficio impara più in fretta. Questo punto d’incontro fa circolare la conoscenza e rafforza la nostra cultura.

Ogni lunedì facciamo una riunione online con tutto il team. In più, organizziamo sessioni mirate (prodotto, design/UX, marketing, vendite) settimanali o mensili a seconda delle necessità. Non sono riunioni per “controllare”, ma spazi per decidere, sbloccare e spingere ciò che ti impatta: usabilità, nuove funzioni, supporto, formazione… Oggi mi sento più vicino al team di quando andavo in ufficio ogni giorno. Ci ascoltiamo meglio.

Cosa ti porta tutto questo?

• ⚡ Risposte più rapide. Con autonomia, le decisioni arrivano prima e i miglioramenti anche.
  
• 🔁 Continuità. Non dipendi da una sola persona: c’è un team che ti conosce e si prende cura di te.
  
• 🤗 Attenzione empatica. Se noi stiamo bene, ti assistiamo meglio: con pazienza, chiarezza e voglia di aiutare.
  
• 🛠️ Un prodotto migliore. Un team con fiducia e focus prova, corregge e riprova senza paura di fermarsi.
  

Quando arriva un tuo suggerimento, lo condividiamo con il team, valutiamo impatto e semplicità e, se vale, entra nella nostra lista di miglioramenti. Se è un’urgenza di supporto, prima ti rimettiamo in condizione di lavorare e poi affiniamo. Cerco che tutti capiscano il “perché”, non solo il “che cosa” e il “come”. Quando il “perché” è aiutarti a vendere di più, mostrare meglio il tuo lavoro o risparmiare tempo, è più facile centrare l’obiettivo.

Non siamo perfetti. Sbagliamo, come tutti. La differenza è che reagiamo in fretta, capiamo cosa è successo e risolviamo. E preferiamo dirlo apertamente, spiegarti cos’è accaduto e come lo sistemeremo. Questa trasparenza, alla lunga, crea più fiducia di qualsiasi manuale.

Mi piacerebbe sapere cosa ne pensi.
Ti piace questo modo di lavorare, con autonomia e fiducia? Percepisci questa vicinanza nel supporto o nel prodotto? C’è qualcosa che potremmo cambiare per rendere la tua esperienza con Arcadina ancora più semplice?

Ti leggo volentieri.

Un abbraccio,
Félix Mezcua
CEO di Arcadina