Come si può ottenere il massimo da WhatsApp Business?

Grazie al servizio WhatsApp Business, potete stabilire una comunicazione molto più diretta ed efficace con le persone che arrivano sul vostro sito web per conoscere i vostri servizi fotografici. Inoltre, questa opzione di comunicazione è anche molto utile per inviare ai vostri clienti qualsiasi informazione, modifica o cambiamento relativo a qualsiasi servizio fotografico o ordine.

Se volete offrire un trattamento molto più vicino e diretto ai vostri clienti attraverso un canale che usano tutti i giorni e avere un sistema di comunicazione molto più familiare e diretto, sempre aperto per risolvere qualsiasi tipo di dubbio sui vostri servizi fotografici, senza dubbio il servizio WhatsApp Business vi aiuterà a migliorare il modo in cui vi rapportate con i vostri clienti.

Il servizio WhatsApp Business è ideale per una comunicazione più diretta con i vostri clienti.

Scoprite tutti i vantaggi del servizio WhatsApp Business

Anche se può sembrare ovvio, la prima cosa che vorremmo sottolineare in questo articolo sono tutte le utilità che può avere il servizio WhatsApp Business che vi offriamo ad Arcadina. Ecco alcuni di questi vantaggi.

Richieste di chat WhatsApp per le parti interessate

• Quando un visitatore arriva sul vostro sito web ed esplora le diverse gallerie, pagine o aree aziendali, avrà sempre a portata di mano una chat di messaggistica istantanea WhatsApp per porre qualsiasi domanda durante la visita al vostro sito.
• Se non amate condividere le vostre tariffe e i vostri pacchetti direttamente sul web e ricevete una richiesta in merito, potrete copiare il link della landing page che avete creato con tutte le informazioni e condividere i vostri pacchetti di servizi con il cliente.
• Poiché l’icona di WhatsApp è ben nota in tutto il mondo, creerete un senso di fiducia tra gli utenti che saranno incoraggiati a utilizzare questo metodo di comunicazione più veloce e più vicino a voi.
• ecc.

Servizio WhatsApp Business per i clienti

Questi vantaggi riguardano la comunicazione con persone che non sono ancora vostri clienti. Ma quando lo saranno, potrete utilizzare il servizio WhatsApp Business anche con loro attraverso il pannello di gestione. Ecco alcuni esempi di utilizzo:

• Attraverso il profilo di un cliente (situato nella sezione clienti della dashboard) potrete inviargli una serie di e-mail e messaggi WhatsApp predefiniti, ad esempio per ricordargli un appuntamento.
• Sia che vogliate inviare uno sconto speciale a un cliente o a una persona che ha fatto una richiesta via web, sarete in grado di inviare rapidamente questo tipo di informazioni attraverso questo mezzo.
• E se siete due fotografi nello studio fotografico, potrete anche attivare e personalizzare un secondo avatar per personalizzare ancora di più le comunicazioni.
• ecc.

Desideriamo condividere con voi il seguente articolo del nostro blog in cui vi presentiamo questo servizio molto interessante.

>> Il servizio WhatsApp Business è ora disponibile ad Arcadina

Comunicazioni che si possono fare con WhatsApp

Anche se ve ne abbiamo già parlato, vogliamo fornirvi una serie di esempi pratici delle diverse opzioni, strutture e vantaggi che avrete grazie a questo servizio WhatsApp Business che vi offriamo in tutti i siti e le attività commerciali di Arcadina.

Rispondete alle domande attraverso il vostro sito web

Come dicevamo, anche se sul vostro sito web i visitatori avranno sempre a disposizione la pagina dei contatti, l’e-mail e i diversi moduli che potete personalizzare per le sezioni del sito, sappiamo per certo che, quando si arriva al dunque, soprattutto per i dubbiosi, ciò che desiderano è una comunicazione un po’ più rapida e ravvicinata, quindi trovare l’icona di WhatsApp in qualsiasi sezione del vostro sito web darà loro questa possibilità:

• Fare domande su un servizio fotografico.
• Chiedete le date disponibili per sessioni molto specifiche, come i matrimoni.
• Richiedete informazioni sulle vostre confezioni.
• Se, ad esempio, stanno utilizzando il servizio di prenotazione e nel mezzo della transazione sorge una domanda, la prima cosa che faranno sarà cercare questa chat per parlare con voi.
• Se vivete in una città diversa da quella del cliente, ma il cliente ama il vostro lavoro, può trovare una soluzione rapida se siete disposti a viaggiare.
• ecc.

Indubbiamente, il servizio WhatsApp Business applicato sul web, permette ai visitatori di risolvere domande molto specifiche e personali in modo rapido ed efficiente senza dover compilare un modulo più generico o dover scrivere un’e-mail.

Notifica ai clienti tramite il dashboard

Ma questa chat di messaggistica istantanea non serve solo a comunicare con le persone interessate ai vostri servizi, ma può anche rendere più fluida la comunicazione con i vostri clienti attraverso il pannello. Questi sono alcuni dei messaggi che potrete inviare loro e che troverete già definiti nella vostra dashboard:

• Modifica dello stato di un ordine.
• Link per scaricare le immagini di un ordine.
• Invio del link a una galleria privata a cui il cliente può accedere direttamente.
• Se un cliente ha lasciato un ordine in sospeso, è possibile inviargli un link per completarlo.
• Invio della password di accesso.
• Visualizzazione del contenuto di un ordine tramite l’invio di un link.
• Informare il cliente della modifica della prenotazione di una sessione.
• Notifica al cliente una nuova prenotazione.
• Informare il cliente di una nuova prenotazione offline.
• Ricorda al client la prenotazione di una sessione.

In questo articolo di aiuto troverete ulteriori informazioni sui diversi modelli disponibili e su come utilizzarli.

>> Guida Arcadina: Integrazioni – Modelli WhatsApp

Come potete attivare questo servizio di comunicazione diretta con i vostri clienti?

Per attivare il servizio WhatsApp Business, la procedura è molto semplice: basta andare nella sezione Integrazioni del pannello di gestione (sotto Account) e cercare l’opzione WhatsApp.

In questa sezione è possibile attivare il servizio, personalizzare gli avatar, l’aspetto del widget e il testo del pulsante. Per stipulare il contratto di questo servizio è sufficiente avere uno dei nostri piani attivi e sarà inoltre possibile richiedere (una sola volta) una prova gratuita di 30 giorni per testare il servizio WhatsApp Business.

Nel seguente articolo di aiuto troverete tutti i passaggi dettagliati per utilizzare questo interessante servizio oggi e un video esplicativo.

>> Guida Arcadina: Integrazioni – WhatsApp

Il servizio WhatsApp Business di Arcadina può aiutarvi a fidelizzare i vostri clienti

Come avete potuto vedere, il servizio WhatsApp Business può aiutarvi a velocizzare alcune comunicazioni con coloro che sono già vostri clienti ed è anche un metodo molto familiare e diretto per far sì che le persone che approdano sul vostro sito web possano farvi domande molto specifiche prima di contrattare i vostri servizi fotografici.

In Arcadina, oltre a poter provare la chat diretta di WhatsApp per qualche giorno, avrete a disposizione 14 giorni gratuiti per le altre soluzioni aziendali.

Oggi condividiamo con voi l’intervista a Joan Vendrell.

>> Ecco Joan Vendrell, il nuovo ambasciatore di Arcadina

E per concludere questo post, facciamo una domanda: conoscevate già il servizio WhatsApp Business di Arcadina? Ci piacerebbe leggere nei commenti cosa ne pensate.

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