È innegabile che al giorno d’oggi tutti noi facciamo parte di diversi gruppi WhatsApp. Con la famiglia, con gli amici, al lavoro o anche con i genitori della scuola dei nostri figli. Anche se a volte questi gruppi possono essere un po’ fastidiosi, nella maggior parte dei casi ci aiutano a comunicare meglio con gli altri e ci fanno risparmiare molto tempo quando si tratta di risolvere una questione.

Ecco perché oggi vogliamo spiegarvi come potete implementare efficacemente diversi gruppi WhatsApp nella vostra attività di fotografi e illustrarvi tutti i vantaggi dell’inclusione di questo strumento di comunicazione nella vita quotidiana del vostro studio fotografico.

Se siete fotografi, imparate a usare i gruppi WhatsApp con i vostri clienti e vedrete presto quali buoni risultati otterrete.

In che modo i gruppi WhatsApp possono aiutare la vostra attività di fotografia?

Che si tratti di e-mail, newsletter o, da qualche tempo, di gruppi WhatsApp, l’importante in un’attività come la fotografia è creare un legame con i clienti o con chi è interessato al vostro lavoro, in modo che, a poco a poco, conoscano voi e il vostro lavoro e vedano da soli tutti i vantaggi di ingaggiarvi come fotografi.

Soprattutto quando si realizzano vari tipi di reportage, ad esempio: nella fotografia per bambini, dai primi giorni di vita all’arrivo dell’adolescenza, nel caso di fotografi aziendali, immobiliari, sportivi, ritratti, ecc. Mantenere un contatto più personale con i vostri clienti può aiutarvi a farli tornare da voi per il prossimo servizio fotografico.

Un ottimo modo per generare una comunicazione costante con i clienti è quello di creare una serie di e-mail automatiche (email marketing) da inviare periodicamente. Questo metodo è ottimo per fornire informazioni più dettagliate sui vostri servizi, in quanto potete aggiungere una serie di testi più lunghi, fotografie e link a diverse sezioni del vostro sito web con informazioni sui servizi di cui volete informarli. Ma quando si tratta di mantenere un contatto più informale e diretto, i messaggi di WhatsApp possono essere un’ottima opzione.

Attraverso i gruppi WhatsApp potete annunciare ai vostri gruppi di clienti l’inizio di una sessione temporanea, un evento importante, sconti o privilegi speciali solo per loro.

Il bello dei messaggi WhatsApp è che hanno molte più probabilità di essere visti e di ricevere una risposta rispetto a qualsiasi altra comunicazione con i clienti, quindi è importante imparare a usarli in modo professionale.

Le comunità di WhatsApp, il grande strumento per i fotografi

Una variante dei gruppi più tradizionali sono le comunità WhatsApp, dove potrete riunire e gestire da un unico luogo diversi gruppi con un punto in comune, il vostro lavoro di fotografi.

Altre caratteristiche di questo tipo di comunità, anch’esse molto interessanti, sono la possibilità di effettuare chiamate di gruppo, inviare file di grandi dimensioni fino a 2 GB e creare sondaggi.

Per aiutarvi a gestire questa grande comunità di clienti, potrete assegnare altri collaboratori a ciascuno dei gruppi come amministratori.

Esempio pratico di una comunità WhatsApp

Per farvi capire meglio tutti i vantaggi della creazione di una community WhatsApp, vi faremo un esempio pratico. Immaginiamo che siate un fotografo per bambini che realizza tutti i tipi di foto: neonati, bambini, bambini, famiglia, smash cake, comunioni, Natale, gravidanza, ecc.

Potrete inserire ogni cliente in un gruppo WhatsApp specifico a seconda dell’età dei suoi figli per tenerli informati con questo mezzo, ma oltre ad avere diversi gruppi, in WhatsApp potrete creare una comunità in cui saranno inclusi tutti i gruppi di clienti con figli di un’età tale da poter fare un servizio fotografico per bambini.

È possibile assegnare alla comunità il nome: Fotógrafo infantil en Madrid.

E i diversi gruppi che ne fanno parte:

• Gravidanza e neonati.
• Bambini e famiglie.
• Natale.
• Smash Cake.
• Comunioni.
• Rapporti estivi.
• ecc.

Come amministratore della comunità “fotografo per bambini a Madrid” potrete inviare un messaggio diretto a ciascuno dei gruppi e anche a tutti contemporaneamente, ad esempio per comunicare l’inizio delle vacanze o qualsiasi altra notizia importante per loro.

Va da sé che se, oltre alle sessioni di fotografia per bambini, offrite anche fotografia di prodotti, potete creare un’altra community con questo tema e aggiungervi diversi gruppi di clienti.

Come si può creare una comunità su WhatsApp?

Per creare una comunità nell’applicazione mobile di WhatsApp è molto semplice, basta seguire i passaggi indicati di seguito:

• Accedere all’applicazione WhatsApp.
• Andare alla pagina iniziale e individuare l’opzione “Nuova comunità”.

• E seguite i passaggi che l’applicazione vi mostrerà per creare una nuova comunità, come ad esempio: inserire il nome, aggiungere gruppi o crearli in quel momento, ecc.

Una volta creata una comunità, avrete la possibilità di scrivere a ciascun gruppo individualmente o di scrivere messaggi a tutti i membri di tutti i gruppi che compaiono in quella comunità.

Che tipo di contenuti potete pubblicare nelle vostre community WhatsApp?

Quando si crea una community, la prima cosa da pensare è il suo scopo. A tal fine, è importante creare un piano per i prossimi mesi di lavoro e stabilire una serie di azioni da realizzare per attirare più clienti. Una di queste azioni potrebbe essere quella di creare questa community e di informare su aspetti importanti della vostra attività fotografica attraverso di essa.

Se, ad esempio, siete fotografi di prodotti, potete informare i vostri clienti delle prossime fiere a cui parteciperete, nel caso in cui abbiano bisogno di un servizio fotografico del loro stand e dei loro prodotti.

Altri tipi di comunicazione che potete inviare alla vostra comunità sono gli sconti esclusivi validi solo per i clienti appartenenti ai vostri gruppi di clienti, l’annuncio di festività o chiusure di studi e, naturalmente, le inaugurazioni.

Tornando alla fotografia per bambini, se state facendo una sorta di campagna temporanea, come le sessioni natalizie, questo tipo di reportage potrebbe interessare diversi clienti dei vostri gruppi e un ottimo modo per tenerli tutti informati è quello di inviare un messaggio attraverso la vostra community.

Come potete vedere, la creazione di una community WhatsApp con i vostri clienti non solo vi aiuterà a inviare informazioni in modo più mirato e ordinato, ma vi farà anche risparmiare molto tempo di lavoro.

Altri consigli su come rendere efficaci i gruppi WhatsApp della vostra attività di fotografia

Utilizzando questo interessante strumento offerto da WhatsApp, potete pianificare una serie di obiettivi, come abbiamo detto prima, in modo che i vostri clienti abbiano un maggiore coinvolgimento con il vostro marchio. Diamo un’occhiata ad alcune delle azioni che potete realizzare:

• Pensate a un obiettivo principale che possa giovare sia a voi che alla vostra comunità.
• Organizzate eventi e attività a cui i vostri clienti possano partecipare.
• Incoraggiate la partecipazione ai gruppi: in questo modo otterrete molte informazioni su ciò che i vostri clienti desiderano dai vostri servizi.
• Offrite regali esclusivi solo ai membri della vostra comunità.
• Stabilisce una serie di regole affinché i gruppi siano cordiali e ordinati.
• Invitate persone che possano apportare un qualche tipo di beneficio alla vostra comunità.
• ecc.

Arcadina vi aiuta a comunicare con i vostri clienti via WhatsApp

In Arcadina siamo sempre impegnati a migliorare le nostre soluzioni aziendali per facilitare il lavoro dei fotografi, per questo qualche tempo fa abbiamo lanciato il servizio WhatsApp Business. Un’opzione molto interessante con la quale i fotografi potranno comunicare con i loro visitatori attraverso una chat che apparirà su tutte le pagine del vostro sito web.

Inoltre, attraverso il Dashboard potranno inviare una serie di messaggi ai clienti per avvisarli di appuntamenti e notifiche importanti.

Senza dubbio, il servizio WhatsApp Business sul web è il passo precedente alla creazione di gruppi e comunità ed è un ottimo modo per attirare nuovi clienti che potrete poi fidelizzare con le vostre comunicazioni attraverso questo canale.

Nel seguente articolo spieghiamo in dettaglio in cosa consiste il nostro servizio WhatsApp Business extra e tutte le sue caratteristiche.

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E se non avete ancora provato il resto delle nostre soluzioni aziendali, ora avete la possibilità di provarle gratuitamente per 14 giorni senza alcun impegno.

I gruppi WhatsApp aiuteranno la vostra attività fotografica a prosperare

Come potete vedere, i gruppi WhatsApp possono essere un ottimo modo per creare un legame di fiducia con i vostri clienti e tenerli informati sulle ultime novità del vostro studio fotografico. Sono anche uno strumento che vi farà risparmiare molte ore di invio di messaggi ai clienti.

Se volete saperne di più sui diversi canali di vendita che potete utilizzare con i vostri clienti, ecco un articolo molto interessante su Telegram.

>> Come creare il proprio canale Telegram e utilizzarlo per la propria attività fotografica?

Oggi vogliamo condividere con voi la testimonianza di Rafael Ojeda De Rafini Photo.

>> “Il web è una risorsa infallibile” Rafael Ojeda: fotografia sportiva

E per concludere questo articolo sui gruppi WhatsApp per la vostra attività di fotografi, vorremmo farvi una domanda: sapevate che molti colleghi li usano già per fidelizzare i clienti? Ci piacerebbe leggere le vostre opinioni nei commenti.

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In caso di domande, il nostro Servizio Clienti è sempre pronto ad aiutarvi 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Vi ascoltiamo.