¿Cómo puedes sacarle el máximo partido al servicio de WhatsApp Business?

Gracias al servicio de WhatsApp Business, puedes establecer una comunicación mucho más directa y efectiva con las personas que aterrizan en tu sitio web para conocer tus reportajes de fotos. Además, esta opción de comunicación también es muy útil para hacerle llegar a tus clientes algún tipo de información, modificación o cambio que esté relacionado con alguna de sus sesiones de fotos o pedidos.

Si quieres ofrecer un trato mucho más cercano y directo a tus clientes a través de un canal que utilizan a diario y tener un sistema de comunicación bastante más familiar y directa que esté siempre abierto para resolver cualquier tipo de dudas sobre tus sesiones de fotos, sin duda, el servicio de WhatsApp Business te ayudará a mejorar el trato que tienes con los clientes.

El servicio de WhatsApp Business es ideal para mantener una comunicación más directa con tus clientes.

Descubre todas las ventajas del servicio de WhatsApp Business

Aunque pueda llegar a parecer algo evidente, lo primero que nos gustaría destacar en este artículo son todas las utilidades que puede llegar a tener el servicio de WhatsApp Business que te ofrecemos en Arcadina. Aquí van algunas de esas ventajas.

Consultas por el chat de WhatsApp para interesados

• Cuando una visita llegue a tu web y explore las diferentes galerías, páginas o áreas de negocio, va a tener siempre bien a mano un chat de mensajería instantánea de WhatsApp para preguntar todas las dudas que le puedan llegar a surgir mientras visita tu página web.
• Si no te gusta compartir tus tarifas y packs directamente por la web y te llega una consulta sobre este tema, vas a poder copiar el link de la landing que tengas creada con toda la información y compartir con el cliente tus paquetes de servicios.
• Como el icono de WhatsApp es bien conocido por todo el mundo, vas a crear una sensación de confianza en los usuarios que se animarán a utilizar este método más rápido y cercano para comunicarse contigo.
• Etc.

Servicio de WhatsApp Business para clientes

Estas ventajas son en cuanto a la comunicación con las personas que no son todavía tus clientes. Pero una vez que lo sean, también vas a poder utilizar este servicio de WhatsApp Business con ellos a través del panel de gestión. Aquí van algunos ejemplos de su utilización:

• A través de la ficha de un cliente (situada en el apartado de clientes del panel) vas a poder enviarle tanto una serie de emails como mensajes de WhatsApp predefinidos, como por ejemplo, para recordar una cita.
• Tanto si quieres enviar un descuento especial a un cliente como a una persona que te haya realizado una consulta a través de la web, también vas a poder enviar este tipo de información de manera rápida a través de este medio.
• Y si sois 2 fotógrafos en el estudio de fotografía, también vas a poder activar y personalizar un segundo avatar para personalizar las comunicaciones aún más.
• Etc.

A continuación nos gustaría compartir contigo el siguiente artículo de nuestro blog en el que te presentamos este servicio tan interesante.

>> Ya está disponible el servicio de WhatsApp Business en Arcadina

Comunicaciones que puedes realizar con WhatsApp

Aunque te lo hemos adelantado prácticamente hace un momento, queremos ponerte una serie de ejemplos prácticos sobre las diferentes opciones, facilidades y ventajas que vas a tener gracias a este servicio de WhatsApp Business que te ofrecemos en todas las páginas y negocios de Arcadina.

Contesta dudas a través de tu web

Como te decíamos, aunque en tu web las visitas siempre van a tener la página de contacto, el email y los diferentes formularios que puedes personalizar para los apartados de la web a su disposición, sabemos de buena tinta que, a la hora de la verdad, sobre todo para las personas dudosas, lo que van a querer es una comunicación algo más rápida y cercana, por eso encontrar el icono del WhatsApp en cualquier apartado de tu sitio web, les va a dar la opción de:

• Consultar dudas acerca de una sesión de fotos.
• Preguntarte por alguna fecha disponible en sesiones muy concretas, como por ejemplo, las bodas.
• Solicitar información acerca de tus packs.
• Si, por ejemplo, están utilizando el servicio de Booking y les surge una cuestión en mitad de la operación, lo primero que harán será buscar este chat para hablar contigo.
• Si resides en otra ciudad que la del cliente pero les encanta tu trabajo, pueden resolver rápidamente si estás dispuesto a desplazarte.
• Etc.

Sin duda el servicio de WhatsApp Business aplicado en la web, sirve para que las visitas resuelvan dudas muy concretas, puntuales y personales de manera rápida y eficaz sin tener que rellenar un formulario más genérico o tener que escribir un correo electrónico.

Avisa a tus clientes a través del panel

Pero este chat de mensajería instantánea no solo sirve para comunicarte con personas que están interesadas en tus servicios, sino que puede llegar a hacer las comunicaciones más fluidas con tus clientes a través del panel. Estas son algunos de los mensajes que vas a poder enviarles y que encontrarás ya definidos en tu panel:

• Cambio del estado de un pedido.
• Enlace de descarga de las imágenes de un pedido.
• Envío del enlace de una galería privada para que el cliente acceda directamente.
• Si un cliente ha dejado un pedido pendiente, puedes enviarle un enlace para que lo pueda finalizar.
• Envío de la contraseña de acceso.
• Visualización del contenido de un pedido a través del envío de un enlace.
• Información al cliente del cambio de una reserva de sesión.
• Notificar al cliente sobre una nueva reserva.
• Informar al cliente sobre una nueva reserva offline.
• Recodar al cliente una reserva de sesión.

En este artículo de nuestra ayuda vas a encontrar más información acerca de las diferentes plantillas que vas a tener a tu disposición y su utilización.

>> Ayuda de Arcadina: Integraciones – Plantillas de WhatsApp

¿Cómo puedes activar este servicio de comunicación directa con tus clientes?

A la hora de activar el servicio de WhatsApp Business, el procedimiento va a ser muy sencillo, tan solo vas a tener que dirigirte a apartado de Integraciones de tu panel de gestión (dentro de Cuenta) y buscar la opción de WhatsApp.

En este apartado es donde vas a poder activar este servicio, personalizar los avatares, la apariencia del widget y el texto del botón. Para contratar este servicio solo tienes que tener alguno de nuestros planes activos y además, vas a poder solicitar (una única vez), una prueba gratuita de 30 días para que puedas probar el funcionamiento del servicio de WhatsApp Business.

En el siguiente artículo de nuestra ayuda vas a encontrar todos los pasos detallados para poder utilizar este servicio tan interesante hoy mismo y un vídeo explicativo.

>> Ayuda de Arcadina: Integraciones – WhatsApp

El servicio de WhatsApp Business de Arcadina puede ayudarte a fidelizar a tus clientes

Como has podido comprobar, el servicio de WhatsApp Business puede ayudarte a agilizar ciertas comunicaciones con los que son ya tus clientes y además, es un método muy familiar y directo para que las personas que aterricen en tu web, puedan realizarte consultas muy concretas antes de contratar tus servicios de fotografía.

En Arcadina, además de poder probar durante unos días el chat directo de WhatsApp, también vas a tener 14 días gratuitos en el resto de soluciones de negocio.

Hoy vamos a compartir contigo la entrevista de Joan Vendrell.

>> Conoce a Joan Vendrell, el nuevo embajador de Arcadina

Y para finalizar este post, vamos con una pregunta. ¿Ya conocías el servicio de WhatsApp Business de Arcadina? Nos encantará leer en los comentarios lo que te parece.

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