Il cliente ideale di un fotografo non coincide necessariamente con tutti i professionisti che lavorano nella stessa disciplina. La buyer persona di un fotografo sarà definita da una serie di fattori che dipenderanno, da un lato, dal tipo di cliente e, dall’altro, dal servizio offerto dal fotografo.

Dopo tanti anni passati ad aiutare a costruire aziende fotografiche, abbiamo notato la tendenza (errata) a cercare di “vendere a tutti” servizi fotografici sui siti web. Ciò deriva dalla mancanza di una corretta definizione del cliente ideale nelle strategie dei fotografi.

Tenete presente che anche se offrite un tipo di servizio molto specifico, come, ad esempio, le foto di matrimonio a Barcellona. Non tutte le coppie che vivono in questa città saranno i vostri clienti ideali.

“Il cliente ideale di un fotografo è quello che sarebbe disposto ad acquistare i suoi servizi (quasi) a qualsiasi prezzo.”

Sì, la verità è che se si definisce correttamente la buyer persona di un fotografo, si espongono correttamente una serie di informazioni sul proprio sito web (come ad esempio: come si lavora, come ci si differenzia dagli altri e cosa si offre) e si forniscono anche una serie di servizi al cliente sul proprio sito web, come ad esempio: gallerie di clienti privati, vendita di fotografie, stampa di fotografie in formati professionali, ecc… La vostra attività di fotografi fiorirà e vi farà guadagnare molto di più.

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In questa sede vi forniremo alcune linee guida per identificare il vostro buyer persona o cliente ideale e imparare così a indirizzare i vostri messaggi solo ed esclusivamente a lui nelle vostre comunicazioni online.

Perché non tutti possono essere i clienti ideali di un fotografo?

Affinché un’attività online sia focalizzata sul cliente ideale di un fotografo, deve trasmettere un messaggio personalizzato e individuale. In parole povere, seguendo l’esempio precedente, se siete un fotografo di matrimoni a Barcellona, dovrete comprendere che non tutte le spose di questa città soddisfano le condizioni per essere la vostra buyer persona.

Affinché la vostra attività di fotografi funzioni, dovete focalizzare i vostri contenuti (testi e foto) proprio per soddisfare le esigenze del vostro cliente ideale. Per questo, la prima cosa da fare è scoprire chi è esattamente il vostro cliente ideale. L’idea è di definirli perfettamente in modo che i servizi offerti corrispondano a ciò che il vostro potenziale cliente sta cercando in questo momento su Internet.

Perché la prima cosa che dovrebbe essere chiara è che non potete rivolgervi a tutti sul vostro sito web di fotografia. Potreste pensare (a torto, ovviamente) che se vi rivolgete all’intero pubblico, avrete più possibilità di chiudere un maggior numero di sessioni. Ma la verità è che non è così che si ottengono le conversioni.

Questa idea di business è sbagliata e molto comune nei siti web di fotografia. Per aiutarvi a capire meglio, vi faremo un esempio che non ha nulla a che fare con la fotografia.

Esempio pratico

Immaginate di dover rinnovare la vostra auto quest’anno e di avere un budget limitato. Senza fare prima una ricerca esaustiva, in quale concessionario andreste per primo: BMW o Fiat?

Questi concessionari offrono lo stesso prodotto (un’auto), ma hanno definito molto bene le rispettive figure di acquirenti. In questo modo, se una persona ha bisogno di acquistare un’auto, saprà perfettamente a quale dei due concessionari deve rivolgersi in base alle sue esigenze e possibilità.

La stessa idea dovrebbe essere utilizzata per definire il cliente ideale di un fotografo. Quando un visitatore entra nel vostro sito web, prima di lasciarlo ha bisogno di sapere se offrite un servizio premium, uno più accessibile per tutte le tasche o se è rivolto a un tipo di pubblico molto specifico. E, naturalmente, come è il vostro servizio dall’inizio alla fine.

Vi assicuriamo che non è necessario mostrare le vostre tariffe affinché l’acquirente persona di un fotografo conosca perfettamente il tipo di prodotto che offrite. Anche se non sarebbe male farlo per rendere chiaro in quale livello di prezzo ci si muove. Tuttavia, sappiamo che la visualizzazione dei prezzi è una decisione molto personale che non deve influenzare la qualità delle informazioni visualizzate sul vostro sito web.

Qual è il cliente ideale di un fotografo?

Il cliente ideale per un fotografo è, come abbiamo detto all’inizio di questo articolo, una persona disposta ad acquistare i vostri prodotti o servizi praticamente a qualsiasi prezzo (a meno che le tariffe da voi stabilite non siano molto più alte di quelle che offrite).

Il cliente ideale di un fotografo è il tipo di cliente con cui è un piacere lavorare. Non avete alcun problema con loro e quando consegnate loro le fotografie delle loro sessioni, sono piacevolmente soddisfatti.

In breve, il buyer persona di un fotografo è il prototipo di cliente con cui si vorrebbe sempre lavorare.

Quando il cliente ideale di un fotografo non è ben definito e ci si concentra su un pubblico più ampio, di solito si inizia a ricevere clienti che: contrattano continuamente con te, chiedono qualche tipo di regalo o addirittura non sono molto soddisfatti del tuo prodotto finale. Per esperienza, saprete che questo tipo di cliente non è adatto a voi.

I vantaggi di conoscere il buyer persona di un fotografo per un’attività di fotografia

Abbiamo appena spiegato cosa succede quando il cliente ideale di un fotografo non è definito correttamente, ma cosa succede quando il cliente ideale di un fotografo è definito correttamente?

Come regola generale, il tasso di conversione* del sito web aumenterà. Diciamo “come regola generale” perché non vi servirà a nulla conoscere perfettamente il vostro cliente ideale se non gli mostrerete ciò che sta cercando sul sito web.

* Se si divide il numero di visite al vostro sito web in un determinato periodo di tempo per il numero di persone che alla fine vi contattano. Questa cifra sarà il vostro tasso di conversione. Conoscerlo vi aiuterà a migliorare la vostra attività di fotografi.

Fatti da sapere sul cliente ideale di un fotografo

Una volta chiaro che non potete rivolgervi a tutti sul vostro sito web di fotografia, il passo successivo è studiare il vostro cliente ideale per sapere con certezza e dati certi che cosa sta realmente cercando da voi.

“Studiare il buyer persona di un fotografo è l’unico modo per scoprire cosa i clienti cercano da un fotografo profesionista.”

Per giungere a questa conclusione, la prima cosa da fare è condurre una ricerca dettagliata. In questo caso, la fonte più affidabile per definire il vostro cliente ideale può essere chi è già stato vostro cliente.

• Fate una breve intervista ai vostri clienti e, in base alle loro risposte, tracciate un profilo del vostro cliente ideale con i dati che si ripetono più spesso.
• Indagate su quali mezzi di comunicazione utilizza il vostro potenziale cliente (social network, Internet, televisione, stampa, ecc.).
• Scoprite cosa si aspetta esattamente da voi.

Quindi preparate carta e penna e iniziate la ricerca.

Il profilo del buyer persona di un fotografo

Per tracciare un profilo corretto del cliente ideale di un fotografo, la cosa più logica da fare è basarsi sui dati di coloro che sono già stati clienti. È possibile creare un elenco per annotare una serie di dati, come ad esempio:

• Età.
• Posizione.
• Sesso.
• Stato socio-economico.
• ecc.

Se si selezionano i dati più ripetuti, si ottiene il profilo del cliente ideale di un determinato fotografo.

Supponiamo che siate un fotografo per bambini con uno studio nella città di Madrid e che i dati che ottenete sui vostri clienti da questa prima indagine siano:

• Età: tra i 25 e i 45 anni.
• Posizione: Madrid.
• Sesso: femmina.
• Stato socio-economico: medio/alto.

Come si possono interpretare tutti questi dati? Dalle informazioni sui vostri clienti si può dedurre che la maggior parte dei clienti che ricevete sono donne che stanno per diventare madri o che lo sono diventate da poco e che attualmente vivono a Madrid.

Ciò non significa che a volte saranno il padre, il nonno o la zia ad acquistare i vostri servizi, o che un cliente che vive a Toledo vi ingaggerà per una sessione di famiglia durante un viaggio di piacere. Ma nell’80% dei casi il profilo del vostro cliente ideale coinciderà con questo.

Conoscere le abitudini del vostro buyer persona

Oltre a conoscere una stima dei dati di cui sopra, è interessante conoscere anche alcune abitudini del vostro potenziale cliente, ad esempio:

• Dove si trascorre più tempo su Internet (forum, social network, ecc.).
• Indagare se, d’altra parte, preferiscono ancora fare le loro ricerche attraverso supporti cartacei come riviste, giornali o anche “per strada” nelle vicinanze del loro luogo di residenza.

In questo modo saprete quali mezzi di comunicazione utilizzare per promuovere i vostri servizi.

Un modo per ottenere questi dati è chiedere alle persone che vi hanno ricontattato come vi hanno conosciuto. Ad esempio, se vi hanno scoperto attraverso Instagram, potete aggiungere dei pulsanti di collegamento a questo social network e persino una galleria fotografica di Instagram.

>> Scopri come integrare le gallerie di Instagram, WhatsApp e SMS nel tuo sito web

Inoltre, i visitatori del vostro sito web fotografico potranno condividere le vostre immagini attraverso i social network. Perché una cosa è chiara: non c’è pubblicità migliore di quella che un potenziale cliente può fare a un altro potenziale cliente.

Cosa si aspetta da voi il vostro cliente ideale?

Un’altra informazione che dovete conoscere perfettamente è ciò che il vostro pubblico di riferimento si aspetta realmente da voi e dai vostri servizi.

Pertanto, spiegare dettagliatamente come lavorate, qual è il vostro stile e cosa offrite sulla vostra pagina dei servizi, o anche su una pagina Langing che potete condividere con un certo pubblico, vi permetterà di misurare se ciò che offrite corrisponde a ciò che i vostri clienti richiedono attualmente.

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Come creare il buyer persona di un fotografo?

La cosa più logica da considerare fin dall’inizio è che, se offrite diversi tipi di servizi fotografici, corsi di fotografia o qualsiasi altro prodotto correlato, avrete sicuramente diversi tipi di clienti ideali (uno per ogni tipo di servizio offerto). Avrete sicuramente diversi tipi di clienti ideali (uno per ogni tipo di servizio offerto).

A volte, identificare ciascuna delle buyer personas di un fotografo non sarà un compito facile e veloce. Ma se dedicate un po’ di tempo e di dedizione alla ricerca e alla creazione dei loro profili, e traducete i risultati nel vostro sito web, vi assicuriamo che sarete in grado di attrarre più facilmente quelli che saranno davvero i vostri clienti ideali.

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“Se il vostro sito web è focalizzato sui vostri clienti ideali, le visite si trasformeranno in clienti molto più velocemente.”

Un’attività online incentrata sul cliente ideale del fotografo

Come si vede, saper individuare il cliente ideale di un fotografo, definirlo nel modo più preciso possibile e saper mostrare sul proprio sito web esattamente ciò che sta cercando al momento, sarà fondamentale per far sì che le visite si trasformino in clienti.

In questa occasione condivideremo con voi l’intervista e l’opinione del fotografo Juan Carlos Albuera di Albuera Morales Fotografía.

>> “Il mio sito web è una vetrina online dove posso esporre il mio lavoro in modo elegante, semplice e conveniente”, Juan Carlos Albuera

E per concludere questo articolo molto esemplificativo, ecco la nostra domanda: prima di leggere questo articolo, avete mai pensato che il cliente ideale di un fotografo concorrente non deve necessariamente essere uguale al vostro? Vi leggeremo nei commenti.

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