Siete fotografi di famiglia e dedicate molto tempo alla gestione dei clienti?

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18 Lug 2023

Se vi piace avere a che fare con bambini di tutte le età, realizzare una sessione di famiglia è di solito uno dei reportage più belli che un fotografo possa fare nel corso della sua carriera professionale e se ha anche visto crescere i protagonisti attraverso diversi servizi fotografici, tanto meglio. Ma quando si tratta di gestire questo tipo di reportage, per un fotografo di famiglia si presentano di solito una serie di problemi che oggi vogliamo aiutarvi a risolvere.

Poiché i problemi più difficili da risolvere per un fotografo di famiglia sono di solito più legati alla gestione dell’attività che all’esecuzione del reportage fotografico stesso, oggi vogliamo darvi una mano e fare luce su tutti quegli ostacoli che potreste incontrare nella vostra carriera di fotografo di famiglia professionista.

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Volete che vi aiutiamo a risolvere i problemi di un fotografo di famiglia?

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Quali sono i problemi maggiori per un fotografo di famiglia?

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Quando organizza una sessione di famiglia, il fotografo deve conquistare la fiducia dei bambini, trovare un luogo o un’ambientazione adatta, entrare in empatia con le famiglie ed essere originale quando si tratta di fotografare ogni momento che i diversi membri della famiglia hanno da offrire. Se vi piace questa disciplina, con una buona formazione e un po’ di pratica, non avrete problemi a diventare un fantastico fotografo di famiglia.

I problemi per un fotografo di famiglia arrivano quando deve imparare a gestire il suo tempo con i clienti, trovare il modo di offrire un servizio più professionale e cercare di trovare più tempo da dedicare all’espansione dei suoi servizi fotografici.

A seguire, daremo forma a 6 dei problemi di un fotografo di famiglia che possono causarvi più problemi e poi vi mostreremo 2 soluzioni aziendali di Arcadina che vi aiuteranno a risolverli tutti in un colpo solo.

1# È una sessione che mi salva durante i mesi più lenti, quando non posso trovare il tempo di incontrare i clienti per richiedere un servizio fotografico

Questo è uno dei problemi più classici e comuni per un fotografo di famiglia. In genere, questo tipo di professionisti ha altri tipi di reportage principali, come matrimoni, comunioni o sessioni natalizie, per esempio, a cui dedica gran parte dell’anno. Per il resto dell’anno, di solito offrono sessioni per bambini e famiglie, da cui traggono anche un buon profitto.

Il problema è quando, ad esempio, nel bel mezzo della campagna di comunione, le famiglie chiamano per chiedere di prenotare un servizio fotografico di famiglia. In genere, in questi casi, il fotografo ha difficoltà a coniugare le forti campagne di reportage con l’attenzione dei clienti.

2# Trovo difficile conciliare i loro orari con i miei

Un problema strettamente legato al primo, soprattutto quando si tratta di famiglie con bambini piccoli, i cui orari sono spesso poco flessibili. Di solito, per programmare una sessione, la famiglia deve consultare più volte le agende dei genitori per far combaciare i loro orari con quelli del fotografo.

Il problema si riduce al fatto di doversi rivolgere più volte allo stesso cliente, tramite WhatsApp, e-mail o una telefonata per fissare un unico appuntamento.

3# Nel mio studio passo molto tempo a trattare con i clienti che vengono a scegliere le fotografie

Se il fotografo non dispone di un servizio di galleria online già pronto per i clienti, dopo ogni servizio dovrà di nuovo ritagliare del tempo nella sua agenda per permettere alle famiglie di venire a vedere e in molti casi selezionare le immagini.

Oltre a essere dannoso per la gestione del tempo dei fotografi, questo svantaggia anche i clienti che dovranno tornare in studio per vedere le immagini, con l’inconveniente di dover consultare nuovamente l’agenda e trovare il tempo per il nuovo appuntamento.

4# Non riesco a convincere le famiglie a comprare foto extra da me

Quando si tratta di incontrare i clienti e di mostrare loro le foto, spesso i clienti sono già predisposti a non spendere di più per più prodotti. E nel caso in cui il fotografo mostri loro le immagini attraverso una galleria online, se il sistema non favorisce l’acquisto rapido di un numero maggiore di foto, il fotografo rimarrà senza quel guadagno extra che gli torna utile.

Se non siete un venditore o se il vostro sistema di vendita online non rende il processo semplice per i clienti, perderete l’opportunità di ottenere maggiori profitti da ogni servizio fotografico che realizzate.

5# Se consegno le immagini su USB o su disco, i clienti si lamentano che a volte non funzionano

Se siete tra coloro che consegnano ancora le fotografie ai vostri clienti su un dispositivo USB o su un disco, saprete già che a volte questi dispositivi possono guastarsi e in questi casi i clienti di solito hanno una cattiva impressione del vostro lavoro, anche se amano le fotografie.

Per evitare questo tipo di problemi e per aggiornare la propria attività a un pubblico più informatizzato, altri colleghi utilizzano spesso piattaforme esterne per inviare le immagini, ma in molti casi i clienti non sanno come utilizzarle o il link scade e devono inviarlo di nuovo. Anche in questo caso, il fotografo trascorre più tempo di quello che dovrebbe dedicare al cliente.

6# Quando ho finito il mio lavoro e il tempo passa, mi vengono richieste copie per la famiglia e passo molto tempo a cercare gli originali

E per concludere questa breve raccolta di problemi di un fotografo di famiglia, c’è il caso in cui il fotografo ha già terminato il lavoro e dopo qualche mese i clienti lo ricontattano per chiedere delle stampe per la famiglia.

Anche in questi casi il fotografo deve spendere tempo prezioso per cercare i file del cliente, selezionarli e rispedirglieli.

Tutti i problemi di un fotografo di famiglia possono essere risolti ad Arcadina

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Tutti questi problemi di un fotografo di famiglia possono essere riassunti in due principali. Ottenere maggiori entrate da ogni servizio realizzato e risparmiare il più possibile il tempo necessario per trattare con un cliente, in modo da essere molto più redditizio.

Arcadina offre una serie di soluzioni aziendali che aiutano i fotografi a creare un’attività fotografica professionale da un lato e a gestire il loro tempo in modo più efficace dall’altro.

In questa occasione desideriamo sottolineare i servizi di prenotazione e le gallerie private con molteplici opzioni.

Servizio di prenotazione per i vostri clienti per effettuare le proprie prenotazioni

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Con il servizio offerto da Arcadina de Booking, gran parte del tempo dedicato alla gestione dei clienti sarà liberato per poter lavorare a nuove sessioni, offrire un maggior volume di rapporti o semplicemente prendersi una pausa.

Con questo servizio di calendario di prenotazione, i clienti che entrano nel vostro sito web potranno scegliere un servizio fotografico, ad esempio un servizio fotografico di famiglia, vedere in cosa consiste il servizio, consultare il prezzo di prenotazione e il costo totale del servizio e prenotare, se sono interessati, il giorno e l’ora per il servizio, lasciando pagato il prezzo di prenotazione che avete stabilito.

Tutti questi accordi saranno presi dagli utenti stessi e vi assicuriamo che ameranno l’idea di poter scegliere una data e un orario senza dovervi contattare.

Ora che sapete che cos’è questo servizio di calendario delle prenotazioni, diamo un’occhiata più da vicino ad alcuni dei vantaggi di cui potete beneficiare se lo implementate sul vostro sito web.

Utilizzate un sistema di prenotazione online per dedicare il vostro tempo ad altre sessioni

Ve ne abbiamo già parlato poco fa, ma è molto importante sottolinearlo di nuovo. Quando un’attività di fotografia inizia a svilupparsi, arriva un momento in cui una sola persona non può dedicarsi a realizzare i servizi fotografici, a modificarli, a servire i clienti, a essere presente nei network, a creare pubblicità, a curare il sito web, ecc. Quando si arriva a questo punto è importante cercare l’aiuto di un altro collega o implementare una serie di strumenti che vi liberino dall’esecuzione di alcuni compiti.

Con il servizio di prenotazione potrete mettere in vendita tutti i servizi fotografici che desiderate, in modo che i vostri clienti possano effettuare le prenotazioni e lasciare il pagamento senza che voi dobbiate investire un solo minuto del vostro tempo. Riuscite a immaginare il numero di attività che potrete mettere in atto se implementate questo servizio sul vostro sito web di fotografia?

Grazie al calendario delle prenotazioni, i vostri clienti potranno scegliere la data e l’ora a cui sono più interessati senza disturbarvi

Questo è un altro vantaggio che favorisce i vostri clienti, ma che a lungo andare gioverà anche a voi. Come abbiamo già detto, e se siete fotografi di famiglia lo saprete bene, conciliare gli impegni di due genitori che lavorano con le attività extrascolastiche dei figli e altri eventi familiari è un vero caos. Un caos che finirà per spaccarvi quando la mamma vi chiamerà per fissare un appuntamento per la sua sessione, dopo averci pensato a lungo, e voi avrete già occupato quel posto.

Questo è più comune di quanto si possa pensare e a volte sono necessarie almeno 3 telefonate per prenotare un appuntamento per un servizio fotografico al fine di trovare l’orario ideale per entrambi. Tuttavia, se avete implementato il servizio di Booking, questo problema non si verificherà più perché le famiglie avranno accesso al vostro calendario di appuntamenti in ogni momento e potranno scegliere quello a cui sono più interessati comodamente da casa loro e a qualsiasi ora del giorno e della notte.

In questo articolo vi spieghiamo in modo più dettagliato tutti i vantaggi che potrete ottenere implementando uno dei piani di prenotazione che vi offriamo in Arcadina.

>> Vuoi migliorare le tue vendite? Scoprite i 5 vantaggi di Booking

Gallerie private per i clienti con molteplici opzioni per aumentare le entrate

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All’interno dei nostri piani commerciali (area clienti e negozio online) c’è una soluzione commerciale molto interessante che si adatta come un guanto a risolvere alcuni dei problemi di un fotografo di famiglia. Si tratta delle gallerie multiple in cui i clienti potranno: visualizzare, selezionare, scaricare e acquistare le immagini che più gli piacciono del loro servizio fotografico.

Si tratta di un’opzione fantastica, che vi permette di risparmiare tempo e di dare ai vostri clienti l’impressione che il vostro servizio sia molto più professionale e al passo con i tempi.

Come abbiamo fatto per il servizio di prenotazione, ora illustreremo alcuni dei vantaggi di offrire ai vostri clienti una serie di gallerie private con opzioni multiple.

Risparmiare tempo dopo la sessione inviando una galleria multipla ai clienti

Questo è uno dei maggiori vantaggi che le gallerie private offrono, soprattutto se create con opzioni multiple. Perché una volta inviate ai vostri clienti, saranno loro ad occuparsi di inviarvi la selezione di foto, di scaricare le immagini e di acquistare copie cartacee se lo desiderano. Tutto questo senza dover inviare centinaia di e-mail o incontrarli più volte nel vostro studio fotografico.

Durante questo processo, riceverete un’e-mail con tutte le informazioni che potete gestire nel tempo che avete riservato a questo tipo di attività.

Aumentate le vendite con le opzioni di galleria privata

Un altro dei vantaggi delle gallerie multiple è che, man mano che il cliente visualizza le fotografie del suo servizio fotografico, potrà acquistare copie o aumentare il numero di immagini del suo ordine in modo molto comodo.

Inoltre, in Arcadina abbiamo recentemente lanciato la possibilità di creare una galleria completa da scaricare, in modo che il cliente non debba andare foto per foto per acquistare le immagini, ma possa selezionare l’intera galleria con un solo clic.

>> Aiuto Arcadina: Vendita di una galleria completa con download digitale

All’interno delle gallerie multiple e anche nel resto delle gallerie, potrete includere modalità di prezzo che favoriranno un maggiore acquisto di immagini, come prezzi unitari, prezzi di quantità, prezzi lineari o prezzi scalari.

Le gallerie private sono il metodo migliore per l’invio di immagini

Quando si tratta di apparire molto più professionali e attuali nel proprio lavoro, non è la stessa cosa offrire al cliente un dispositivo USB che potrebbe guastarsi, il cliente potrebbe perderlo, ecc. piuttosto che inviargli un link alla sua galleria privata. Questo metodo di invio si sta diffondendo tra i fotografi e, oltre a essere molto più pratico sia per i fotografi che per i clienti, aumenta il valore dei vostri servizi offrendo uno spazio privato con un’estetica integrata nel vostro sito web dove i clienti potranno visualizzare e interagire con le immagini.

Se volete utilizzare un buon sistema di lavoro, scegliete le gallerie private

Un altro vantaggio delle gallerie multiple e di qualsiasi altro tipo di galleria privata è l’ordine e la sicurezza nell’archiviazione del vostro lavoro. Con questo metodo potete dimenticarvi di caricare le vostre immagini su un account cloud a pagamento o su un’unità esterna che può guastarsi in qualsiasi momento.

Grazie a questo tipo di gallerie, se in qualsiasi momento un ex cliente vi ricontatta per farvi una domanda o richiedere una fotografia, sarete in grado di trovarlo molto rapidamente e di risolvere i dubbi del vostro cliente attraverso la pagina delle gallerie del vostro negozio e l’Area clienti del pannello.

Volete risolvere i problemi di un fotografo di famiglia?

Come si vede, uno dei problemi maggiori per un fotografo di famiglia è quello di rendere ogni sessione ancora più redditizia e di risparmiare tempo di gestione con i clienti. Con Arcadina, grazie ai piani Booking e Business, che includono più gallerie, questi problemi saranno risolti in un colpo solo. Se non l’avete ancora fatto, per risolvere i problemi di un fotografo di famiglia, la cosa migliore da fare è iniziare oggi stesso con Arcadina.

Per concludere questo articolo condividiamo con voi l’intervista al fotografo Juan Carlos Albuera, di Albuera Morales Fotografía.

>> “Il mio sito web è una vetrina online dove posso esporre il mio lavoro in modo elegante, semplice e conveniente”, Juan Carlos Albuera

Infine, vorremmo porvi una domanda sui problemi di un fotografo di famiglia. Se anche voi soffrite di uno di questi problemi, diteci qual è quello che trovate più difficile da risolvere e perché? Ci piacerebbe leggere le vostre esperienze nei commenti.

Mal di testa per la vostra attività di fotografia? Prendete un’Arcadina

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Grazie alle soluzioni aziendali di Arcadina per i fotografi, i vostri problemi di lavoro spariranno.

In caso di domande, il nostro Servizio Clienti è sempre pronto ad aiutarvi 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Vi ascoltiamo.

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